大家好，今天给各位分享星巴克公司治理的一些知识，其中也会对星巴克管理案例分析进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！
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本文目录
一、星巴克该怎么处理店内哺乳问题
1、星巴克作为一个服务行业，那么对于他而言，最重要的就是服务对象，那么服务对象就比较广泛了。这里提到的店内哺乳则是其中一个服务对象。
2、公众哺乳是一个比较让人敏感且不隐私的，那么作为店内服务人员，我们应该带领哺乳妈妈到育婴室，给孩子和妈妈更多的隐私和安全感。
3、若店内还未有育婴室，那么我们可以给哺乳妈妈提供一个比较隐私且安全的地方。同时对他们要给予更多的帮助。
二、星巴克不点餐怎么处理
1、星巴克作为一个提供舒适环境供人们休闲、交流的咖啡店，对于不点餐的顾客是持宽容态度的。星巴克认为，每一个进入店内的顾客都是潜在的消费群体，所以不会驱赶不点餐的顾客。但是，在人流高峰期，为了提高座位利用率，星巴克会采取一些措施，例如使用不舒适的家具，以减少顾客长时间占用座位。
2、当然，在星巴克店里不点餐的前提是，顾客需要遵循店内的规定，不影响其他顾客的消费体验。如果有人长时间占用座位，影响到其他顾客，店员会进行提醒。
3、总的来说，星巴克对不点餐的顾客是持宽容态度的，但同时也需要保持店内的秩序和良好的消费环境。
三、去星巴克为什么要带电脑
1、因为星巴克是一个提供休闲场所的咖啡厅，很多人选择在那里工作或学习。
2、而电脑是完成工作、学习的必要工具，带上电脑可以提高效率。
3、此外，星巴克也提供免费的Wi-Fi，因此使用电脑连接网络也是一个主要原因。
4、如果你需要使用其他软件或进行大量的文件传输，使用自己的电脑会更加方便。
5、带上电脑还可以随时查看电子邮件或完成其他任务，同时享受美味的咖啡和轻松的氛围。
四、什么是星巴克氛围
1、其实这也算是一个乌龙事件，主要是有网友在网络上发表了一个评论，说自己一直没弄明白，那些在星巴克里面坐着弄电脑的是什么人，问了自己的朋友之后才知道原来那是星巴克的气氛组，所以这个事情就这么出来了，甚至连星巴克的官方都出来回应。
2、我们都知道星巴克在中国是一个很有知名度的咖啡店，而其定位也属于比较高端，里面的一杯咖啡也是价格在几十元之间，那么可能由于是国外的牌子，所以人们对他还是有一点好奇心的，而我们日常路过星巴克，也可以看见星巴克里面老师坐着那些衣冠楚楚的人，他们穿着西装拿着电脑，一副职业精英的样子，让人觉得这好像就是一个职业人该有的样子工作的时候认真工作，即使是喝咖啡的闲暇时光都要抱着电脑一翻，原来我也是这么认为的，后来等我大了一点，能够有这个经济实力去体验一下星巴克的时候，才发现这些人貌似只是抱着电脑连着WiFi坐在里面而已，并没有在处理工作上面的事情。
3、但你要说这是星巴克专门请来的气氛组，我却觉得不是，有很多人就是喜欢效仿别人，或者说给自己立一个城市精英形象的人设，那么这些人自己在星巴克里面站着，不走连着WiFi做一些毫无意义的事情，人多了反而成为了一种潮流，星巴克作为一个公共都可以去的场所，也不可能将这些人驱逐出去。
4、我们都知道很多酒吧里面有气氛组，就是为了带动这些顾客一起high起来，而这一次所谓的星巴克气氛组，其实就是指的这群人，但是我觉得星巴克是没有必要去请气氛组的，可能就是网友之间的一种调侃吧，事情在出来之后星巴克官方甚至还出来回应说，决定招募官方气氛组30人，并且给出了招募时间以及报名条件，也可以看得出来，这一个星巴克官方还很调皮呢。
五、星巴克有什么职位
1、Barista(BB)星级咖啡师，也就是最普通的服务员。
2、BaristaTrainer(BT)星级咖啡师训练员，在完成星级咖啡师的培训之后，如果有能力，会被培养为Bt，也就是训练员，可以培训新的星级咖啡师，而培训新人，这一步也被看作是晋升到下一个职位的必经之路。从bb到bt，不算是真正意义上的升迁，因为不会加工资。
3、Shiftsupervisor(SS)值班主管，在熟悉门店的整体营运之后，由区域内经理面试之后，可以晋升为ss，一般一家普通门店，会有3至5个常驻ss。ss会负责门店的现金管理，就是营业结算，或者说通俗一点，可以去算一大笔不是你星巴克曾经的御用咖啡机，让拿铁提前火了20年自己的钱，除了第一次去星巴克喝咖啡，服务员问加糖还是加奶？内行都这样回答！帮别人算钱之外，还会有一些门店的行政工作，包括管理门店的食品安全问题等等(后面再详细解释行政工作分类)
4、Assistantstoremanager(Asm)门店副经理，从英文字面意思看，可以理解到这个职位的工作职责，就是帮着店经理做店经理的事情。
5、Storemanager(Sm)店经理，基本上来说，是一家星巴克门店的最终领导者和最终负责人，有一家门店中，人事上，营运上，除了升值加薪的绝对话语权之外的几乎所有权利(升值加薪需要通过区域经理的批准)。一般来说，除了营运，培训，店经理需要给门店人员排班，处理协调各种门店内外事物，月末盘点，月末结算等。当然，需要对门店的销售数据负责。
6、Districtmanager(DM)区域经理，对区域(一般来说一个区域有10到15家星巴克门店)内所有门店内人员的人事，营运有最终负责的权利，当然，从ss晋升至asm是需要通过下一个级别的经理批准的。之后就是对区域内的销售数据负责，也就是对赚了多少钱负责。
7、在以上级别中，从asm开始往上，伙伴所在门店的销售情况，会影响该伙伴的绩效奖金，而asm级别以下的伙伴，门店的销售额与其工资是没有任何直接关系的。
8、晋升，一般来说由Dm决定，ss至asm的晋升由dm的上级om(operationmanager)决定，也就是说asm至sm的升迁也是不需要om决定的，升迁asm基本上是成为一个星巴克中低层管理的门槛，成为asm后，被培训结束后，基本上有新店或sm空缺，asm很自然会升迁为sm。从asm开始，每一个人对每个下级的每次升迁都可以起到确定作用。
9、Operationmanager(om)营运经理，也算是大区经理，直接接受dm的工作汇报，一般来说一个om管理多个dm，当然包括对区域内的营运情况负责。
10、再往上的职位一般来说是星巴克的中高层管理了，一个om大概分管几个城市的门店，再往上就是一个大区的负责人了吧(中国星巴克共有，中西区，北区，南区，华东(统一旗下的江浙沪公司)这几个区吧)。
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