三包期内不去4S店保养怎样继续享受质保

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"4S店保养太贵了,我想去外面的维修站保养。可是我害怕4S店以在外保养为由,说我的车脱保了···"

那么

质保期内不在4S店保养

还能享受质量担保吗?

保修期内做保养可以不选4S店国家交通运输部、国家发改委等部门联合印发的《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》,于2015年1月1日正式实施。

《指导意见》第十一条明确规定,“不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务,不得以汽车在‘三包’期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务。”该条目意在限制滥用汽车保修条款,保障消费者维修选择权。

有些厂商规定,“任何未在本公司特约销售服务店进行定期保养及修理的车辆,将失去保修权利。您的车辆如果在使用中发现问题,必须经由厂商指定的汽车特约维修站进行检修。”

为了堵住4S店工作人员“挑剔”的嘴,建议最好在非4S店开展的各项保养和维修,需要准备好符合汽车生产厂家的维修手册规定和技术要求。在申请三包和质量担保时,需要出示在社会修理店修理期间的:维修合同(托修单) 、 维修项目、质量检验单、竣工出厂合格证(副本)

1因社会修理店人为处理不当/使用非原装零件等引起车辆故障(例如密封件安装不当引起泄漏、添加劣质机油导致发动机故障等),又无法提供维修合同(托修单)、维修项目、质量检验单、竣工出厂合格证(副本)的,将无法享受质量担保。

2因车主未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成车辆损坏(例如随意更改保养里程和保养时间间隔,易损件到了年限和里程数未及时更换等)的,将无法享受质量担保。

几个常见的关于在外保养小情景

情景一

提问:前段时间出差开车去了趟杭州,回来因为工作忙就近去了附近的汽修店保养。汽修店工人说发动机积炭过多,需要清洗喷油器,结果清洗完车辆就无法启动了。我急忙去4s店,却被告知不能享受质保服务,这是为什么呢?

回答:这种情况应该是脱落的积炭掉进了气门与气门座之间,气缸密封不严而导致的发动机无法启动,由于这是社会修理厂人为操作不当而引发的车辆故障,因此客户无法享受4S店提供的质量担保服务。

情景二

提问:小区门口有个快修店,平时因为贪图省力保养都去那儿做,前段时间开始出现机油报警灯亮,我就将车辆开去4S店检查,却被告知由于放油螺栓安装问题导致油底壳损坏需要付费更换,不能享受质量担保服务,这是为什么呢?

回答:这种情况一般来说是由于拆卸和安装放油螺栓时拧紧力度过大发生滑牙,同时造成油底壳损坏,机油出现渗漏。由于这是社会修理厂人为操作不当引发的车辆故障,因此客户无法享受质量担保服务。

情景三

提问:我通常会自行购买机油、机滤等保养相关配件,并前往汽修店自付工时费进行保养,这样比较省钱。最近机油灯一直报警,查看机油尺发现机油尺上附着了一些粘稠物,便立刻开车去4S店,却被告知不能享受质量担保服务,这是为什么呢?

回答:这种情况应该是保养时添加了劣质机油,而机油粘稠过高导致发动机故障。由于这是使用的非原装零件未达到标准而造成车辆故障,因此因此客户无法享受质量担保服务。

情景四

提问:在4S店进行免费首保以后,因为车辆使用状况一直很好,后续就没再进行任何保养。有一天车辆在下班路上抛锚了,拖车到4S店检查结果为拉缸需要付费维修更换,这是为什么呢?

回答:这种情况应该是未按照使用说明书要求正确使用和保养维护车辆。由于未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的,也是不能享受质量担保服务的。

情景五

提问:最近我的车辆到汽车美容店改装了氙气大灯,前两天下大雨后,大灯内就一直起雾,到4S店检查,被告知由于车辆改装造成起雾不能享受质量担保服务,这是为什么呢?

回答:这种情况应该是改装氙气大灯时磨坏了车辆大灯总成的密封性,从而引起大灯起雾。由于已装上未经许可的零部件或未经许可对车辆作了改装、加装、拆卸的情况,是不属于质量担保范围的。

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