三季度五家险企被罚 买保险如何防忽悠?
三季度五家险企被罚 买保险如何防忽悠?
摘要
三季度五家险企被罚 买保险如何防忽悠? 青海保监局最新下发的处罚函显示，某大型险企青海分公司召开的6场产说会(保险产品说明会)均存在销售误导行为。实际上，据《证券日报》记......三季度五家险企被罚 买保险如何防忽悠?
青海保监局最新下发的处罚函显示，某大型险企青海分公司召开的6场产说会(保险产品说明会)均存在销售误导行为。实际上，据《证券日报》记者统计显示，今年三季度共有5家险企及相关负责人因产说会夸大产品收益、炒停售被重罚130万元。
《证券日报》记者近期也暗访了两家险企的产说会，从记者采访的情况来看，两场产说会流程类似，均以小礼品、增值服务作为吸引客户参加的手段，然后对产品进行宣讲，但均存在对产品优点放大，对退保等产品风险弱化的现象。
一家险企个险营销负责人对《证券日报》记者表示，在目前行业回归保障背景下，产说会是一种较为普遍的营销方式，一些保险公司分支机构也会有产说会举办业绩要求。也确实存在部分业务员夸大产品收益，或突出某项产品保障功能的问题。
实际上，为防止产说会、银保渠道等场景的保险销售误导，今年以来，监管多次提醒消费者。例如，近期北京保监局表示，消费者可从以下三方面加强自我保护。
一是正确认识销售可回溯，切实维护自身权益。可回溯制度要求保险机构利用录音录像手段记录销售关键环节，既能促使销售人员如实告知消费者保险产品信息，减少销售误导，又便于在后期发生纠纷时及时查明事实，降低消费者维权成本。
二是认真了解产品信息，固化销售人员口头承诺。保险产品种类繁多，不同产品的风险保障或投资功能侧重不同。消费者要充分了解所购买保险的产品类型及期限、缴费情况、保险责任、责任免除等重要信息，认真评估产品是否符合自身需求，切勿片面听信销售人员口头推荐。对于销售人员作出的与保险合同不一致的说明和承诺，消费者应当要求其纳入可回溯录音录像或采取书面声明等其它方式进行固化。
三是关键环节主动要求录音录像，以便后期查明事实。录音录像内容应当包括销售人员出示身份证明、提供产品条款等材料、履行提示说明义务、讲解保单利益等环节，这些也是容易出现销售误导的关键环节。在销售过程中，消费者应主动要求销售人员将这些环节的真实过程进行录音录像，保存真实销售过程的证据，以便后期发生纠纷时维护自身权益。